1. Identificación del Responsable

CRUTHA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.955.929-3, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante “CRUTHA”), es la Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web y demás canales de contacto.

Canal de atención para el ejercicio de derechos: [cruthaglobal@gmail.com] / [Cll 32 #13-52].

​

2. Marco normativo

La presente política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Título 13, capítulos 25, 26 y 27), y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

​

3. Definiciones

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

​

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del tratamiento: CRUTHA S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

​

4. Datos personales recolectados

CRUTHA recolecta los siguientes datos personales a través de su página web y formularios de contacto:

• Nombre completo

• Número de celular

• Correo electrónico

• Indicación de si la vivienda es propia (sí/no)

• Presupuesto estimado para el proyecto

• Metros cuadrados (m²) de la vivienda

Los datos anteriores son de naturaleza privada y semiprivada. CRUTHA no recolecta datos sensibles a través de este canal.

​

5. Finalidades del tratamiento

CRUTHA tratará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de cotización y contacto realizadas por el titular a través de la página web.

b) Elaborar propuestas de diseño arquitectónico y presupuestos acordes a las necesidades del titular.

c) Comunicarse con el titular para dar seguimiento a su solicitud o proyecto.

d) Enviar información comercial, promociones y novedades sobre los servicios de arquitectura y diseño ofrecidos por la empresa, previa autorización del titular.

e) Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

f) Realizar análisis estadísticos internos para la mejora de los servicios.

​

6. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

g) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

h) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

i) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

j) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

k) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

l) Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

​

7. Procedimiento de consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a CRUTHA al canal de atención indicado en el numeral 1 de esta política.

Consultas: CRUTHA atenderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos: El reclamo se atenderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al titular los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder los ocho (8) días hábiles siguientes.

​

8. Transferencias y transmisiones de datos

CRUTHA podrá transmitir datos personales a encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, plataformas de hosting, herramientas de correo electrónico) que presten servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas. En tales casos, CRUTHA suscribirá contratos de transmisión de datos que garanticen condiciones de seguridad equivalentes a las previstas en esta política.

Cualquier transferencia internacional de datos se realizará de conformidad con el Decreto 1736 de 2021 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
 

9. Medidas de seguridad

CRUTHA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

​

10. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en la página web de CRUTHA y permanecerá vigente mientras la empresa continúe operando. Los datos personales serán conservados mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras exista un deber legal de conservarlos.

CRUTHA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su página web.